Numéro Service Client de Meetic

Appelez le service client de Meetic pour annuler votre abonnement avec ce numéro : +33 (0)1 70 36 03 70.

Vous pourrez annuler votre abonnement si:

• Vous vous êtes trompé
• Vous vous êtes trompé quelques minutes auparavant

Vous comprendrez bien que le site de rencontre n'annnulera pas votre abonnement si vous l'avez contracté le mois dernier. Mais cela semble évident.

Mais comment est ce qui moi, Dimitri, j'ai pu me tromper?

Récemment j'ai eu un problème avec Meetic. Mon abonnement payant était terminé depuis quelques jours et je ne retournais plus sur le site. Etant donné que la période était passée, je n'avais plus accès aux fonctionnalités traditionnelles telles que

• l'envoi de message
• le flash (de toute façon le flash meetic ne sert à rien quand on est un mec sur meetic)
• les statitstiques
• accusés de réceptions

En discutant avec un ami sur Skype, celui-ci me demande d'aller jeter un oeil sur le profil d'une fille avec laquelle il discute. En allant voir sa page, mon ami et moi changeons de conversation et celle-ci se porte sur le prix de l'abonnement meetic. Il me dit que c'est 30 euros par mois et je soutiens mordicus que le prix est de 15 euros par mois.

Je vais vérifier et en réalité on avait tous les deux raison. Le supplément de 15 euros à 30 euros sert aux accusés de réceptions, ou encore à être plus visibles pour les nouvelles femmes qui s'inscrivent.

De retour sur ma boîte mail je constate que j'ai une notification de prévèvement. Je me dis : c'est une arnaque meetic, je n'ai jamais confirmé! Et oui, le système de paiement de meetic est similaire à celui d'amazon. Cela s'appelle le one-click-command. En bref, ils gardent le numéro de carte de crédit pour favoriser l'achat impulsif ultérieurement.


Je n'ai pas de problème avec ça vu que sur certains sites c'est même très pratique. Par contre qu'ils fassent cela et qu'en plus il n'y ait pas de confirmation à donner, je l'ai trouvé mauvaise.


Le numéro de téléphone du service client de meetic n'était pas sur leur site. Un vrai scandale lorsqu'on connait le prix de l'abonnement. De plus, qui a envie d'aller se plaindre sur facebook et de dire à tout le monde qu'il est sur meetic...

Il a fallu que je fasse plusieurs recherche pour tomber sur un site qui communiquait le numéro du support. L'ancien numéro n'était plus valable, le nouveau numéro (+33 (0)1 70 36 03 70) était à jour.

J'ai appelé illico et j'ai eu une charmante demoiselle à l'accent nortd-africain qui m'a tout expliqué et qui a annulé mon abonnement. Par contre j'ai demandé un mail de confirmation et elle a refusé.

Il faut savoir en outre que si vous vous abonnez à Meetic, l'abonnement est reconduit de manière tacite, de mois en mois. Il faut explicitement aller dans "gérer mon compte" pour aller casser le prélèvement récurrent. 

En bref, voilà ce que je reproche à Meetic:

• garder mes infos de carte de crédit
• me facturer alors que je n'ai pas confirmé l'abonnement (si vous allez sur la page produit il considérera que vous achetez)
• numéro de service client introuvable
• pas de chat avec le service client en direct
• facturation récurrente illimitée dans le temps (ou 100 mois légaux)

Meetic est un bon site de rencontre, énorme, avec une masse critique de profils. Il est incontournable mais il faut savoir que commercialement ils sont parfois un petit peu rapide pour vous faire passer à la caisse. Vous voilà prévenu et gardez bien le numéro pour annuler votre abonnement lorsqu'il le faudra.